Teslimat, Bizim İçin Sürecin Sonu Değil
Bir mobilya satın almak yalnızca ürün teslimiyle tamamlanan bir süreç değildir. Bizce gerçek hizmet, ürün evinize ulaştıktan sonra da devam eder. Bu nedenle satış sonrası desteği işimizin doğal bir parçası olarak görüyor, ihtiyaç duyduğunuz her an ulaşılabilir olmaya özen gösteriyoruz.
Sorularınızı yanıtlamak, ihtiyaç duyduğunuzda teknik destek sağlamak ve ürününüzü uzun yıllar güvenle kullanabilmeniz için çözüm üretmek önceliklerimiz arasında yer alıyor.
2 Yıl Garanti Güvencesi
Güvencem Mobilya’dan satın aldığınız tüm ürünler, üretim ve işçilik kaynaklı durumlara karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti süresi boyunca üretimden kaynaklanan problemlerde gerekli incelemeleri yapıyor, uygun çözümleri en kısa sürede sunmaya çalışıyoruz.
Garanti süreci boyunca amacımız yalnızca sorunu gidermek değil, müşterilerimizin memnuniyetini korumaktır.
Garanti Süresi Sonrasında da Yanınızdayız
Bizim için müşteri ilişkisi garanti süresinin bitmesiyle sona ermez. Ürününüzü yıllardır kullanıyor olsanız bile ihtiyaç duyduğunuzda bize ulaşabilirsiniz.
Kullanıma bağlı olarak zaman içerisinde oluşabilecek bazı durumlarda da teknik ekibimiz gerekli incelemeleri yapar ve mümkün olan durumlarda destek sağlamaya devam eder.
Garanti kapsamı dışında kalan işlemler için yalnızca uygulanan hizmet doğrultusunda servis bedeli talep edilir. Amacımız, ürününüzü mümkün olduğunca uzun yıllar güvenle kullanabilmenizi sağlamaktır.
Hangi Konularda Destek Sağlıyoruz?
Teknik Destek
- Mekanizma kontrolleri
- Bağlantı ve montaj kontrolleri
- Parça incelemeleri
- Üretim kaynaklı sorunların değerlendirilmesi
Satış Sonrası Destek
- Ürün kullanımı hakkında bilgilendirme
- Bakım önerileri
- Servis yönlendirmesi
- Çözüm odaklı müşteri desteği
Uzun Süreli Memnuniyet Önceliğimizdir
Mobilyalar uzun yıllar kullanılan ürünlerdir. Bu nedenle satış sonrasında da ulaşılabilir olmak, ihtiyaç duyulduğunda çözüm üretmek ve müşterilerimizin güvenini korumak hizmet anlayışımızın önemli bir parçasıdır.
Bir Sorun Yaşarsanız Ne Yapmalısınız?
Ürününüzle ilgili teknik bir konu, kullanım sırasında yaşadığınız bir problem veya bilgi almak istediğiniz herhangi bir durum olduğunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Talebiniz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirilir ve gerekli durumlarda servis planlaması yapılarak süreç hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Sık Sorulan Sorular
Garanti süresi ne kadar?
Tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti bittikten sonra da destek alabilir miyim?
Evet. Garanti süresi sona ermiş olsa bile, mümkün olan durumlarda teknik destek sağlamaya devam ediyoruz.
Kullanıcı kaynaklı sorunlarda da servis veriliyor mu?
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan kullanıcı kaynaklı durumlarda da teknik servis desteği sunuyoruz. Uygulanacak işlem hakkında gerekli bilgilendirme önceden yapılmaktadır.
Destek talebi nasıl oluşturabilirim?
WhatsApp, telefon veya mağazalarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilir, satış sonrası destek talebinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Mobilyayı Teslim Ederiz, Güveni Sürdürürüz
Bizim için teslimat, kurulan ilişkinin sonu değil; uzun yıllar devam etmesini istediğimiz bir güvenin başlangıcıdır.
Satış öncesinde olduğu gibi satış sonrasında da ulaşılabilir, çözüm odaklı ve güven veren bir hizmet sunmaya devam ediyoruz.
